MAPA DE EMPATIA X PERSONA: Desvendando o Planejamento Estratégico Sistêmico
Você já se perguntou como algumas empresas conseguem entender tão bem seus clientes a ponto de oferecer produtos e serviços que parecem feitos sob medida para eles? A resposta pode estar no uso eficiente de ferramentas como o Mapa de Empatia e a Persona, elementos essenciais do Planejamento Estratégico Sistêmico (PES). Neste artigo, exploraremos essas […]
