No dinâmico universo empresarial, a busca incessante pela qualidade, eficiência e segurança é crucial para o sucesso e a sustentabilidade de qualquer organização. Nesse contexto, a ISO (International Organization for Standardization) emerge como uma poderosa aliada, oferecendo um conjunto abrangente de normas que orientam e padronizam processos em diversos setores. Seja você um empreendedor, gestor ou profissional em ascensão, compreender o que é ISO e explorar suas normas e implementação tornou-se imperativo.

Neste artigo, embarcaremos em uma jornada informativa para desvendar o significado da ISO, explorar suas diversas normas e entender como a implementação desses padrões pode potencializar a excelência operacional de uma empresa. Prepare-se para mergulhar no fascinante mundo da S, onde a busca pela qualidade não é apenas um objetivo, mas sim uma filosofia de negócios que transcende fronteiras e setores.

O que é ISO?

 

A ISO, sigla derivada do termo grego “ISOs”, que significa igualdade, é uma organização internacional que desenvolve e publica normas técnicas para produtos, serviços e sistemas. Fundada em 1947, a ISO tem como missão principal facilitar o comércio internacional ao fornecer padrões que assegurem a qualidade, segurança e eficiência de produtos e serviços. Ou seja, a ISO atua através da definição de padrões internacionais que podem ser seguidos por empresas em todo o mundo.

A ISO é uma organização internacional e não- governamental que possuiu 164 membros distribuídos em todo o mundo. Em cada país essa organização é representada por um organismo de normas, por exemplo no Brasil é a Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT).

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Ok, agora então já sabemos o que ou quem é ISO, e aqueles números 9000, 14000 o que são?

 

O escopo da ISO é vasto, cobrindo uma ampla gama de indústrias e setores. Desde normas voltadas para sistemas de gestão de qualidade até aquelas direcionadas para responsabilidade social, meio ambiente, segurança da informação e inúmeros outros temas, a ISO abraça a diversidade empresarial. Algumas das normas mais reconhecidas incluem a ISO 9001 (Gestão da Qualidade), ISO 14001 (Gestão Ambiental) e ISO 27001 (Gestão da Segurança da Informação).

Esses números atuam como um código de referência ao documento original que estipula qual seria a metodologia ideal para alcançar um objetivo, então cada número desses se refere ao objetivo final que a implementação trará para a empresa.

O código mais famoso é o 9000 e foi o primeiro a ganhar importância dentro das empresas, principalmente porque visa controlar e mensurar todas as variáveis que possam influenciar a qualidade do produto ou serviço ofertado ao cliente. Por isso ela ficou conhecida como Gestão da Qualidade, uma vez que ela implementa índices de controle e permite a empresa observar se as boas práticas estão sendo executadas por seus colabores e a eficiência de seus processos.

Depois que essa ISO se tornou famosa vários setores da economia começaram a se utilizar dessas ISO como parâmetro de mercado, tendo como exemplo os setores de mineração e hospitalar, onde as empresas que não seguem o padrão são raras. Um dos motivos por isso ter acontecido é que são atividades de alto risco e por falha de planejamento ou execução, tragédias podem acontecer, acarretando prejuízos financeiros, de imagem, ou até mesmo legais.

No início dos anos 2000, a ISO da vez foi a 14000 que ganhou notoriedade com a crescente preocupação global com o meio ambiente.

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Com a crescente poluição, desmatamento e degradação do meio ambiente, governos mundo afora enrijeceram suas legislações e impuseram as empresas restrições, proibições e controles necessários para frear a destruição do meio ambiente.

Uma maneira que as empresas encontraram de reduzir o seu impacto ambiental e melhorar sua imagem perante o público foi a implementação da ISO 14000.

Apesar da necessidade de investimento para receber as certificações, as normas são públicas e acessíveis a todo o público, podendo ser implementadas em empresas de qualquer porte e atividade, porém pela maneira como são escritas e generalidade com que tratam da necessidade das empresas em executar algum processo ou tarefa muitas pessoas e empresas tem dificuldade em compreender o que é necessário fazer para cumprir os requisitos e atender a norma com toda a sua excelência e veem a necessidade de contratar profissionais e consultorias especializadas para a realização das adequações na empresa.

Implementação de Normas ISSO

 

A implementação de normas ISO é um processo estratégico que visa alinhar as práticas operacionais de uma organização aos requisitos estabelecidos pela ISO para uma determinada norma. Isso não apenas eleva a qualidade dos produtos e serviços oferecidos, mas também fortalece a reputação da empresa no mercado.

O primeiro passo no processo de implementação envolve o entendimento profundo da norma escolhida. Cada norma possui requisitos específicos e critérios que precisam ser atendidos. A criação de um plano de implementação detalhado, com atribuição clara de responsabilidades, é crucial nessa fase.

A conscientização e treinamento dos colaboradores são elementos-chave para o sucesso da implementação. Todos os membros da equipe devem compreender os objetivos da norma ISO escolhida e estar comprometidos com a adoção das práticas recomendadas.

A coleta de dados e a realização de auditorias internas são etapas subsequentes, permitindo a avaliação contínua do progresso e a identificação de áreas que necessitam de melhorias. Essa abordagem iterativa é fundamental para garantir a conformidade contínua com os padrões estabelecidos.

 

Benefícios da Implementação da ISO

 

Os benefícios da implementação das normas ISO são vastos e impactam positivamente vários aspectos da operação de uma empresa. Além de proporcionar maior eficiência operacional, a conformidade com as normas ISO pode resultar em uma redução de custos, melhorias na satisfação do cliente e um diferencial competitivo no mercado global. Além desdás vantagens já citadas, veja abaixo alguns dos outros benefícios que a Implementação desta norma gera:

 

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Um dos maiores benefícios da implementação das normas ISO é a necessidade de mapear e focar em processos que muitas vezes são desleixados pelas empresas, mas que podem gerar transtornos e prejuízos. Em decorrência da necessidade de atenção aos detalhes que podem impactar as atividades da empresa, a implementação das normas ISO é uma atividade lenta que demanda tempo, organização, metodismo e muito trabalho em equipe, uma vez que mudanças ou definição dos processos afetam todos os setores e colaboradores da empresa.

A avaliação de conformidade da empresa aos requisitos estabelecidos na norma não é feita pela ISO, ela é feita por empresas certificadoras, que possuem autorização da organização para emitir o certificado para as empresas que tiverem seu sistema de Gestão aderentes aos requisitos.

A ISO não é uma certificação eterna e a empresa que deseja obtê-la se compromete com a manutenção de seu sistema de gestão e o lema da melhoria contínua. Algumas empresas criam e mantém a gestão das normas ISO dentro de seus setores de SGI (Sistema de Gestão Integrada) ou setor da qualidade, porém empresas que não possuem porte, capital ou recursos humanos para tal preferem manter a gestão das normas através de consultorias especializadas.

Já conhecia a ISSO?

 

Em nossa jornada pelo universo da ISO, exploramos o significado dessa organização internacional e sua vasta gama de normas que moldam a excelência empresarial. Compreender o que é ISO e mergulhar na implementação de suas normas revela-se não apenas um requisito, mas uma estratégia para elevar a qualidade, a eficiência e a competitividade de uma organização.

Agora, caro leitor, convido você a refletir: já conhecia a importância da ISO em seu pleno espectro? De que maneira este artigo expandiu seus horizontes sobre a relevância das normas ISO na atualidade? Deixe nos comentários a sua opinião, pois estamos curiosos para saber!

Se este conteúdo agregou valor à sua compreensão ou provocou reflexões importantes, ficaríamos gratos se compartilhasse com seus colegas e redes sociais. Além disso, convido-o a explorar outros artigos em nosso blog, onde desvendamos mais temas fascinantes relacionados a negócios, qualidade e inovação.

A ISO é apenas o começo de uma jornada empolgante em direção a um futuro de operações ainda mais eficientes e impactantes.

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